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3. Services fournis

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9. Résiliation

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10. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Conditions de retour

Chez RapportFacile, nous nous engageons à fournir des outils d'automatisation de reporting financier de la plus haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple pour vous aider.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous satisfait pas. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse complaints@rapportfacile.com ou au numéro de téléphone +41 41 410 45 16 . Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre produit.

Les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou non.

Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.

Articles non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les logiciels ouverts et les produits personnalisés. Assurez-vous de vérifier toutes les conditions avant d'effectuer votre achat.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter pour les instructions.

Contact

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